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常見問題
請問我出國旅遊時護照有效期多久才不會有問題?
目前各大航空公司都要求旅客護照有效期為你出發日算起最少有六個月有效,而我們通常會見意客人以回程日算起為有效期六個月會更安全.
請問我持有台灣護照和美國護照,但是名字不同,我可不可以放兩個名字在機票上?

機票上的名字只能放一個名字,我們會見意你使用美國護照的名字來訂位.因為當你出境美國的登機門時,美國政府至少有1-2的安檢來確認你的護照和機票,如果名字不合會有登機問題.而嚴重的話被移民官員臨檢,查有兩本護照,有可能當場沒收您的美國護照.
台灣護照可以加別名,所以我們見意您,在您的台灣護照上的別名採用和美國護照上一模一樣的名字,你就不會為了使用那個名字或護照而擔心和機票不同.

請問我的護照名和我參加的航空公司哩程數會員名有一點不同,我是始用那一個名字訂位?

由於很多旅客在申請會員時都放自己想要叫的名字(或簡單化),卻和護照上出入很大.而會員號碼只是累積哩程,並不能代表你官方的文件.所以訂位仍是使用你護照上的全名.所以你務必要將您的護照拷貝並傳真給航空公司更正,這樣你搭機的哩程數才會進入到你的會員記錄.因為電腦只要一個字不合就無法累積你的哩程數.

請問所謂的小孩票價是幾歲才算小孩?
小孩子是指二歲到搭機時仍未滿十二歲才可購買兒童票價.
請問機票開票後可以改日期嗎?會罰款嗎?
機票一但給了信用卡,就代表你同意Agent幫你開票.80%的機票一但開票,出發日期是絕對不能改.而現在有越來越多的航空公司連回程改日期也會罰款.如果你買的是商務艙或頭等艙有的航空公司不罰款,但是還是請在購票前詢問你的Agent比較好.
請問機票開票後不能成行怎麼辦?
有的航空公司允許你更改日期,只要你付罰款和付票價差額就可使用.但也有很多航空公司不接受出發更改日期,那您只好辦退票.不過你要確認您買的機票是可以接受退票的嗎?因為航空公司現在推出很多不同種類的促銷票,所要求的條件也很多,所以不要只看價格買票而是依自己的需求買票才不會得不償失.
請問我手上拿的只是一張機票收據影本,這樣就可以搭機嗎?
您買的機票應該是電子票,因為時代的進步及環保的概念.現在很多航空公司都改為電子票E Ticket,來代替傳統的紙張機票.您只要記下您的電子票的票號就可以了,從此以後你就不必擔心遺失您的機票了.
請問我的機票無法搭乘,我是否可以轉讓給他人使用?
不行,機票的使用權只有機票上所顯示的名字的人才可使用.
請問機票過期而尚未使用怎麼辦?
如果你買的不是無法辦理退票的機票的話,你可以將你的機票拿回原購買之旅行社辦理退票.但是你必須付航空公司的罰款和旅行社辦退票的手續費.
請問如果機票已買,但我臨時不走.我是否要打電話到航空公司取消訂位?
如果您知道您無法成行,請您記得打電話到航空公司取消訂位.因為有越來越越多的航空公司會加重您的罰金,如果您不出現又不取消訂位的話.
請問我訂完位多久之內要開票?
同常您的旅行社業務代表會告訴您何時該開票.現在許多航空公司要求越來越越嚴格,要求訂完位48小時開票,或出發日期前一個月要出票.已經不像以往訂完位可以拖到出發前三五天再開票了.如果您太早訂位又不願意開票的話,那這個訂位等於沒訂,反而增加你和旅行社業務員之間事後的糾紛.
請問小孩子(2-11歲)可否自己搭飛機?
如果小孩子要自己搭飛機,第一,他(她)必須購買成人票.第二,父母親必須填寫表格,需要兩地的聯絡人,電話,關係及航空公司確認可行才可以自行搭機.
請問我訂完機票回程要改要如何處理?
第一要看您的機票是否可以改回程?是否有罰款的問題.如果您人已在當地,就打給當地的航空公司更改就可以了.
請問我的朋友從國外來美國玩,他需要改回程應該如何處理?
由於美國當地的旅行社都是訂即將開票的記錄,加上每個國家所出的票種不同.如果由旅行社訂位,訂錯了訂位艙等反而事得其反.最好是打到航空公司更改行程並當下作再確認會比較安全.
請問為什麼同樣的機票會有不同價格?
其實大部分旅行社拿的價格都差不多,只是成本上不同,例如房租,廣告,員工薪資及人數和服務品質和要求的利潤多少.有時您比價後差到20元以上,就有可能票的性質不同或該旅行社尚未拿到最新的票價.有時您問到太便宜的票也不要太高興喔!它的限制和罰款也相對提高囉.
請問為什麼我開一張機票確被刷了兩筆錢?

有可能機票開完後發現一些錯誤(例如名字錯誤,日期錯誤,價錢錯誤或行程錯誤),必須重開.才會有第二筆的收費.通常旅行社都會馬上歸還上一筆的收費.如果沒有的話請和旅行社聯絡幫您處理,不要輕易的拒付因為會導致您手上的票使用問題.

  
請問我參加旅遊團可是臨時不能成行怎麼辦?

如果您是參加Local Tour,沒有牽涉到機票的問題,您應該可以轉送給他人去旅遊.如果有機票的問題您就必須問您的旅遊業務代表,怎樣可以減低您的損失.
如果您越早告知旅行社您無法成行,您的損失就會減少的比較少.但是一但您決定付款時(不論是購買旅遊團或機票)只要取消,您都會有罰款,所以請先瞭解您可能的損失,再購買才不會有事後的不愉快經驗和糾紛.

  
請問我一個大人帶兩個小孩參加團要如何算價格?
基本上所有旅遊團都是兩個大人一房,所以,以你的情形就必須付兩個大人的團費加一個小孩價.通常小孩自己本身就是和大人一房,所以旅遊團的小孩價格本身就沒有給小孩房間而是和大人一房.
請問我參加旅遊團除了團費還會有什麼樣的支出?
以參加美國的Local Tour來說,通常團費是不含餐點,門票及司機和導遊的小費.參加國外旅遊團則不含小費或其它自由活動的費用.有的行程會有一兩餐不含.
請問我帶小孩或Baby參加旅遊團,他們也須要付小費嗎?
哈哈!只要是旅客就都要付小費喔!既使是小Baby也要付小費喔.
請問導遊會跟我們一起出發嗎?
由於在美國的華人人口分佈廣散,參加的旅客有從洛杉磯,舊金山,波士頓,紐約等不同地方出發.所以在美國出團的旅遊團都不會有領隊,而導遊都是在當地接機,等團員到齊一起送去旅館休息.
請問我參加美國Local Tour要到那裡集合?
由於美國Local Tour同樣的行程有好幾家出團公司在成行,所以我們通常都會告知您參加的出團公司名,集合時間,地點和緊急聯絡電話.您只要按照我們給您的登車證去集合就可以.由於同樣的地點有不同出團公司的巴士及不同行程的巴士都在一起,所以請您務必張口問司機或在點名的負責人,您是不是搭乘這部巴士.千萬不要站在那裡等人來認領您喔!千萬不要遲到,巴士不等人的喔!看不到巴士或集合時間已到但巴士未到,麻煩您趕快聯絡緊急電話.
請問我參加美國Local Tour結果我遲到了怎麼辦?
如果您遲到的時間不久,那我建意您趕快打緊急電話聯絡出團公司,請他協助聯絡該部巴士,您可以趕上巴士的下一個集合地點,順利參團囉!
請問我同樣參加旅行團,為什麼我要透過旅行社報名,而不直接找出團公司報名呢?
相信每位旅客平常都會有自己習慣的旅行社服務人員和關係.,和他們購買你想要參加的旅行團可以減少你去適應新的旅行社人員,同時您的Agent也會告訴您這家出團公司的口卑如何?或許您的Agent還會幫您介紹更物超所值的行程.必竟全家難得的旅遊行程和費用不是一件小事,不要找一家您不熟悉的出團公司,因為大家都是老王賣瓜自賣自誇.所以找您常合作的旅行社或用朋友介紹的旅行社詢問會比較好.另外一個好處就是當您出團有問題時,您的旅行社可以幫您從中協調.多一個人站在您的立場為您爭取您的權利.因為旅行社不是只賺您這比生意.而出團公司確只賺您一次,但是出團公司對旅行社的關係是長久的,所以找您的旅行社會比直接找出團公司好.價格上都已印在彩色目錄上,旅行社不可能再往上加價的.千萬不要以為會被旅行社多賺一成.除非您的旅行社不老實囉!
請問我透過旅行社報名參加旅行團,結果在行程中有一些糾紛,事後我應該找誰負責?
第一您應該回來告知您的旅行社Agent,您所發生的狀況,請他(她)去詢問出團公司要如何處理?同時也告知您的Agent您希望的補償,請他(她)為您爭取.不要主觀的認為您的Agent一定站在出團公司那邊.因為客人才是我們的衣食父母.所以您的Agent一定會幫您們爭取您的權益.除非您把您的Agent推到出團公司那邊.旅客也應該要有一個正確的觀念,所謂的冤有頭債有主,出團公司或航空公司出狀況,旅客要求補償是天經地意的,但是不要連您的Agent也告在內.因為Agent是您和第三者的橋樑.就像你買保險,用到賠償時一定是和保險公司索取保額或上訴保險公司而不是您的保險業務人員.除非您的Agent一開始就給您錯誤的資訊,那他(她)當然也有行政上的失務和賠償責任.基本上很多天災人禍是無法預知的,大家應該彼此為對方設想並找到一個雙方都接受的解決方案才最實際.告來告去只會勞民傷財,肥了他人.大捨大得,小捨小得,不捨不得.”